Maison Joseph DrouhinMaison Joseph Drouhin
Maison Joseph Drouhin

Madame, Monsieur,

Nous sommes soucieux de nous assurer du respect du Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) découlant de la directive européenne du 27 avril 2016.

Une donnée personnelle correspond à toute information permettant d'identifier une personne physique, telle que le nom, le prénom, l'adresse mail, adresse IP...

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable de traitement est la personne morale, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à-dire à quoi servent les données et les moyens.

La Société Anonyme Maison Joseph Drouhin, enregistrée au R.C.S de Dijon sous le n° de SIREN 515 620 417 dont le siège social est domicilié au 7 rue d'Enfer, 21200 Beaune est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées par ses différents services.

Quelles données collectons-nous ?

Pour l'exercice de notre activité, nous avons besoin de collecter les données suivantes :
Nom
Prénom
Adresse + code postal + ville
Mail
Numéro de téléphone

Lors de la validation de votre commande, nous avons besoin d'un numéro de carte bancaire. Ce numéro sera inscrit sur un site sécurisé « Mercanet » dépendant de la banque « BNP PARIBAS ». Il n'est en aucun cas disponible sur nos serveurs et ne peut donc pas être récupéré par des tiers.

Enfin, votre adresse IP est également enregistrée, au niveau des serveurs de la banque. Ceci afin d'effectuer des contrôles sur les transactions réalisées et des statistiques sur des données.

Pourquoi nous collectons vos données ?

Nous collectons et traitons vos données uniquement pour les finalités suivantes :

La gestion de vos commandes :
La gestion de votre commande correspond à toute sa durée de vie. Celle-ci s'étend de la création de votre compte garantissant l'accès à notre boutique en ligne, son enregistrement et son traitement jusqu'à la livraison de votre colis et l'émission de votre facture.

Il s'agit d'un traitement qui se base sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles car nous avons besoin de vos informations pour la bonne exécution du traitement de votre commande et des suites qui y sont associées.

La gestion de la relation clientèle :
La relation client nécessite la collecte et l'utilisation de vos données personnelles pour le suivi de la satisfaction client, la gestion des réclamations...

Ce traitement se base sur le fondement légal de votre consentement. Par votre retour, nous pouvons améliorer notre process, recueillir votre impression sur nos vins et sur le déroulement de votre commande.

Les opérations de prospection :
Les opérations de prospection utilisent vos coordonnées pour vous informer sur les évènements que l'on organise, les promotions sur nos vins ....

Ce traitement se base sur l'intérêt légitime de vouloir vous faire profiter de toutes nos promotions et évènements qui pourraient vous intéresser.

Quelle utilisation est faite de vos données personnelles ?

L'activité commerciale de notre entreprise est la production et la vente de vins, de la récolte à la commercialisation, en passant par la vinification, l'élevage et l'embouteillage. Notre métier n'est en aucun cas la revente de vos données personnelles à des sociétés de démarchage.
Dans cette optique, vos données personnelles seront toujours collectées pour les finalités explicitées ci-dessus.

En vous inscrivant sur notre boutique en ligne ainsi qu'à la newsletter, vous acceptez de recevoir par mail (entre 4 et 6 par an) ou par courrier (4 par an), des offres commerciales, mais aussi des notes d'informations.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Lorsque vous vous inscrivez sur notre boutique en ligne et que vous commandez nos produits, les données que nous collectons sont disponibles à 2 endroits :
Sur les serveurs du prestataire auquel nous faisons appel pour la gestion de notre site e-commerce
Sur nos serveurs en interne

Concernant notre boutique en ligne, les données sont conservées durant toute la durée de vie du site internet, et sont supprimées au maximum 3 ans après la fin de l'exécution du contrat de prestataire Web.

Concernant nos serveurs en interne, les données que nous sommes amenés à collecter dans le cadre de notre relation commerciale sont gardées pendant 10 années. Au-delà de cette date elles seront supprimées de notre base.

Outre ce délai « commercial », vos données sont conservées conformément au respect des dispositions en vigueur concernant les obligations légales auxquels nous sommes soumis. Principalement (mais pas uniquement) celles prévues par le code du commerce, le code civil ou encore le code de la consommation.

Quelle est la protection allouée à vos données personnelles ?

Concernant notre prestataire externe, celui-ci s'engage dans le cadre du RGPD à maintenir le plus haut niveau de sécurité sur son infrastructure. Celui-ci a mis en place une politique d'accès extrêmement restrictive (pare-feu, filtrage par IP...). Les données personnelles stockées sont cryptées et la clé de cryptage est unique, générée aléatoirement et stockées en dehors de la base de données.

Lorsque vous vous connectez à l'adresse du site e-commerce, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez vous en assurer en vérifiant que l'adresse de connexion commence bien par « https » et qu'un cadenas est visible au début ou à la fin de la barre de recherche.


Les mots de passes que vous créez et utilisez pour vous connecter sont systématiquement chiffrés et aucune copie en clair n'existe sur leurs serveurs.

En interne, nous mettons également tout en œuvre pour sécuriser toutes vos données, que ce soit des Firewall sur les accès réseaux (pare-feu sur les connections entrantes), des antivirus sur chaque poste informatique, contrôle d'accès via stratégie de mot de passe ....

Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Au cours de notre activité, il est possible que nous transmettions vos données personnelles à des tiers, mais toujours dans le respect de sa finalité de collecte. Nous avons recours à des prestataires extérieurs pour certains de nos services tels que la livraison de votre commande.

Quelles sont les actions que vous pouvez entreprendre sur vos données personnelles ?

Vous bénéficiez, vis-à-vis de vos données, de plusieurs droits :
Droit d'accès : A tout moment, vous pouvez demander la communication de toutes les informations que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : A tout moment, vous pouvez obtenir la rectification des informations inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit d'opposition : A tout moment, soit au moment de la collecte d'informations, soit par la suite en écrivant au responsable du traitement, vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier ou à un traitement effectué par « Maison Joseph Drouhin ».
Sans démontrer de motifs légitimes, en cas de démarchage commercial, vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient diffusées, transmises ou conservées.

Droit de limitation du traitement : A tout moment, vous pouvez demander le gel de l'utilisation de vos données le temps que des vérifications aient lieu (vérification sur l'exactitude des données dont on dispose ...)

Droit d'effacement : A tout moment, vous pouvez demander à ne plus bénéficier des services de notre site en ligne et ainsi demander la fermeture de votre compte et la suppression des données qui y sont associées. Attention, pour des raisons légales (obligation de conservation des factures durant une durée précise par exemple), nous ne pourrons pas supprimer entièrement toutes vos données.

Droit à la portabilité : A tout moment, vous pouvez nous demander de transmettre, soit à vous-même, soit à un autre organisme si cela est techniquement faisable, vos données dans un format structuré.

Droit d'induire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL :

Droit de faire connaître vos instructions post-mortem : Vous avez la possibilité de spécifier le sort de vos données personnelles après votre décès. Sans directives de votre part, votre famille pourra nous contacter.

Comment utiliser les différents droits auxquels vous pouvez prétendre ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres commerciales ou de notes d'informations, que ce soit de manière électronique et / ou de manière manuscrite, vous pouvez :
Réception par mail : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription mis à votre disposition au bas de notre courriel. Vous pouvez également aller dans votre compte, rubrique « mes informations », et cocher non pour la newsletter.

Réception par courrier : vous pouvez vous désabonnez soit par mail, en nous écrivant à rgpd@drouhin.com, soit par courrier à « Maison Joseph Drouhin, RGPD, 7 rue d'Enfer, BP80029, 21201 Beaune CEDEX ». Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai entre l'enregistrement ainsi que l'acceptation de votre demande et l'arrêt des différents envois.

Dans la majorité des autres actions que vous souhaiteriez entreprendre, il est préférable de nous fournir avec votre demande, soit de manière électronique soit par courrier votre pièce d'identité. Celle-ci nous permettra de confirmer votre identité et ainsi de pouvoir donner suite à votre réclamation.

Par ailleurs, pour un meilleur traitement de votre demande, merci d'indiquer le motif de celle-ci ou le droit que vous souhaitez utiliser, ainsi que l'adresse mail ou postale où vous désirez recevoir la réponse.

Quels cookies utilisons-nous et à pour quelle finalité ?

Un cookie est un petit fichier texte, de petite taille, stocké sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et qui permet d'enregistrer et de suivre des données concernant votre utilisation de notre boutique en ligne.
Ce site utilise des cookies afin de vous identifier ou à des fins statistique. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Il y a 2 types de cookies sur notre site :
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Des cookies tiers qui permettent de faire des analyses statistiques en recueillant des informations sur la navigation. Ils sont déposés par « Google Analytics ». et permettent d'avoir un suivi anonyme de la fréquentation du site.

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